1. Общие положения

1.1. Настоящие Правила применяются при бронировании и проживании в гостевом доме «Сказка у моря».

1.2. Исполнителем услуг является индивидуальный предприниматель Васильева Лорина Фёдоровна.

1.3. Направление заявки через сайт само по себе не означает автоматического подтверждения бронирования. Наличие свободного номера и возможность размещения подтверждаются администратором.

1.4. Актуальная стоимость проживания определяется исходя из выбранных дат, категории размещения, количества гостей и действующих на момент бронирования условий.

2. Порядок бронирования

2.1. Для направления заявки пользователь выбирает предполагаемые даты заезда и выезда, количество гостей и указывает необходимые контактные данные.

2.2. После получения заявки администратор проверяет возможность размещения и связывается с пользователем для подтверждения бронирования и уточнения его условий.

2.3. Бронирование считается подтверждённым после того, как администратор подтвердил наличие места и сообщил пользователю условия бронирования, а при необходимости внесения предоплаты — после выполнения согласованных условий предоплаты.

3. Предоплата

3.1. Для подтверждения бронирования Исполнитель вправе предложить гостю внести предоплату.

3.2. Размер, способ и срок внесения предоплаты согласовываются с гостем до её внесения.

3.3. Если предоплата не внесена в согласованный срок, Исполнитель вправе считать бронирование неподтверждённым, предварительно уведомив об этом гостя либо в соответствии с ранее согласованными условиями бронирования.

4. Отмена бронирования и возврат

4.1. При отказе от бронирования ранее внесённая сумма подлежит возврату за вычетом только тех фактически понесённых Исполнителем расходов, которые непосредственно связаны с исполнением данного бронирования, если такие расходы действительно имели место и могут быть подтверждены.

4.2. Фиксированные штрафы за сам факт отказа от услуги, не связанные с фактически понесёнными расходами Исполнителя, не применяются.

4.3. Для отмены бронирования гость может связаться с Исполнителем по телефону или электронной почте, указанным на сайте.

4.4. При необходимости возврата денежных средств Исполнитель вправе запросить данные, необходимые исключительно для идентификации платежа и осуществления возврата.

4.5. Порядок и срок возврата определяются с учётом применимого законодательства Российской Федерации, способа первоначальной оплаты и фактических обстоятельств конкретного бронирования.

5. Заезд и выезд

5.1. Возможность раннего заезда или позднего выезда необходимо заранее согласовать с администратором. Такая услуга предоставляется при наличии возможности и может оплачиваться дополнительно, если соответствующие условия были заранее согласованы с гостем.

5.2. При заселении гость предоставляет документы, необходимые для оформления проживания в соответствии с законодательством Российской Федерации.

5.3. Размещение дополнительных гостей сверх количества, указанного при бронировании, допускается только по согласованию с администратором и при наличии возможности.

6. Правила проживания

Во время проживания гость обязан:

• бережно относиться к имуществу гостевого дома;
• соблюдать требования пожарной и общей безопасности;
• поддерживать порядок в предоставленном помещении;
• уважать права, отдых и имущество других гостей;
• не передавать ключи или доступ к помещению посторонним лицам без согласования с администрацией;
• незамедлительно сообщать администрации об авариях, неисправностях или повреждении имущества;
• соблюдать законные требования администрации, связанные с безопасностью и нормальной эксплуатацией гостевого дома.

7. Ответственность гостя

7.1. Гость несёт ответственность за причинённый им по его вине ущерб имуществу гостевого дома в соответствии с законодательством Российской Федерации.

7.2. При обнаружении повреждения имущества рекомендуется незамедлительно сообщить об этом администратору.

7.3. Исполнитель не вправе произвольно взыскивать с гостя суммы, не имеющие законного или документально подтверждённого основания.

8. Изменение или невозможность предоставления размещения

Если после подтверждения бронирования предоставление согласованного размещения становится невозможным по обстоятельствам со стороны Исполнителя, Исполнитель связывается с гостем и предлагает возможный вариант решения.

При невозможности оказать оплаченную услугу производится возврат денежных средств в объёме и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

9. Персональные данные

Персональные данные, передаваемые пользователем при бронировании и обращении через сайт, обрабатываются в соответствии с Политикой в отношении обработки персональных данных .

Условия предоставления согласия размещены на странице «Согласие на обработку персональных данных» .

10. Обращения гостей

По вопросам бронирования, изменения или отмены брони, проживания и возврата денежных средств гость может обратиться непосредственно к Исполнителю.

11. Заключительные положения

11.1. Вопросы, прямо не урегулированные настоящими Правилами, разрешаются в соответствии с законодательством Российской Федерации.

11.2. Исполнитель вправе обновлять настоящие Правила при изменении порядка работы гостевого дома или законодательства Российской Федерации.

11.3. Актуальная редакция Правил размещается в свободном доступе на сайте сказкауморя.рф.